服務營銷學知識篇(ppt 47頁)

服務營銷學知識篇目錄：
一、服務經濟時代的到來
二、服務
三、服務營銷
四、服務營銷學

服務營銷學知識篇內容簡介：
服務業在國民經濟中的主導地位已越來越突出。在高收入國家裏，大約2/3的國內生產總值來自服務業。在中等收入國家裏，這個比例也占約1/2。
20世紀80年代以來，服務業吸收勞動力占社會勞動力的比重逐年提高，到目前為止多數國家服務業吸收就業勞動力人數已經超過第一產業和第二產業吸收就業勞動力的總數。
2002年，美國1.3億非農就業人口中，有82.7%的人員屬於服務部門； 2001年，日本服務部門就業人數占總就業人數的比重達到62.1 % ；到2001年，大部分發展中國家服務業就業人數所占比重超過40％，隨著服務業的發展，它將成為創造就業機會的最佳領域和從業人員最多的產業部門。
社會分工使服務業出現成為必然。隨著生產力水平的提高，社會分工越來越細，產業及行業的專門化程度越來越高。使服務行業獨立於第一、第二產業之外。 一些新的經濟服務部門不斷崛起。人們消費水平的提高促進了生活服務業的發展。隨著人們消費水平的提高，人們不僅要求滿足物質生活需求，而且對精神生活的需求更為突出．這樣，與此相關的各類服務業也應運而生。科技進步是服務業發展的前提條件。科技發展一方麵推動勞動力密集型產業向知識技術密集型產業轉化；另一方麵衍生出許多新型的服務業。例如，谘詢業，IT業。重談一下網絡技術對服務業的影響。

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