從銷售到管理之客戶管理與目標市場開拓(PPT 36)
從銷售到管理之客戶管理與目標市場開拓(PPT 36)內容簡介
業績來源:有效的客戶管理
客戶管理的目標：在特定的客戶群和時間內，針對一群真正的和已投保的具有潛力的客戶，運用公司一切營銷資源，透過營銷員的努力和作為，以擴增最大的客戶量與業務量。
客戶說：他們尊重的營銷員是：
找出拜訪所需的資訊
如：最佳拜訪時間、客戶的喜好
? 事前準備充分、計劃性拜訪
能基於互尊發展關係
? 當客戶方便時才進行拜訪及注意影響
? 穿著整潔、專業、謙和有禮、遵守諾言
? 能清楚說明保險的定義和保險責任
? 能夠合理的回答問題
? 對自己及同業的險種知識十分了解
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