客戶主管工作手冊(doc 31)

目錄

第一部分工作職責與衡量標準

1.1產品銷售職責與衡量標準

1.1.1職責概述

1.1.2客戶主任產品銷售職責衡量標準

1.2產品再銷售職責與衡量標準

1.2.1職責說明

1.2.2客戶主任產品再銷售職責與衡量標準表

1.3組織建設職責與衡量標準

1.3.1職責說明

1.3.2客戶主任組織建設與衡量標準表

1.4其他職責與衡量標準

1.4.1職責說明

1.4.2其他職責與衡量標準表

第二部分拜訪管理

2.1零售拜訪總流程

2.1.1零售拜訪總流程

2.1.2零售店分類

2.1.3零售店分類拜訪頻率和店內時間分配

2.1.4拜訪路線圖計劃

2.2零售客戶日常拜訪流程

第三部分店內表現

3.1客戶店內訪問

3.1.1店內訪問要素

3.1.2店內訪問工具

3.2店內形象標準（定性/定量）

3.3市場異動報告

第四部分新品管理

4.1新品導入流程

4.2新品導入計劃

4.3新品導入工具

4.4新品導入跟蹤6

第五部分促銷管理

5.1促銷導入流程

5.2促銷導入計劃

5.3促銷導入工具

5.4促銷跟蹤和總結

第六部分促銷員管理（略）

第七部分零售店銷售計劃

7.1零售店銷售計劃流程8

7.2零售店銷售計劃導入流程

7.3零售店銷售計劃實施和跟蹤及階段性回顧

第八部分零售店銷售回顧

8.1零售店銷售回顧流程

8.2與零售店進行銷售回顧

第九部分客戶檔案管理

9.1客戶檔案管理原則

9.2客戶檔案分類管理

9.3客戶檔案應用

第十部分信息維護係統

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