某著名軟件公司客戶驗收培訓知識(doc 6頁)

某著名軟件公司客戶驗收培訓知識目錄：
1.目的
2.適用範圍
3.職責
3.1 技術支撐部門
3.2 開發部門
4.術語和縮略語
5.工作程序
5.1 驗收前的準備
5.2 驗收實施
5.3 問題處理
6.引用文件
7.質量記錄
7.1 NR508100A“驗收報告”

某著名軟件公司客戶驗收培訓知識內容摘要：
　　驗收前的準備
　　在產品驗收之前，技術支撐部門或開發部門根據合同中的驗收準則檢查所有軟件項及其配置是否完整，做好驗收準備。
　　驗收實施
　　根據合同的要求或雙方協商的結果，確定驗收時間，進度安排、驗收準則、軟/硬件環境和資源，以及雙方的具體職責。驗收工作應由客戶負責主持，技術支撐部門或開發部門應協助客戶以便順利驗收，如需測試，本公司的驗收人員還應協助客戶製定驗收測試計劃。
　　驗收測試
　　根據合同規定或客戶要求，驗收測試可以是現場測試或在客戶認可的環境下進行。驗收測試盡可能由客戶實施，技術支撐部門或開發部門給予協助。
　　驗收過程以驗收準則為依據，所有與驗收準則不一致的地方，均認為存在問題，並由雙方確認問題的類型，記入“驗收報告”。
　　由客戶自己進行安裝的軟件，本公司不參與其驗收過程。國際合作項目由客戶自己負責驗收，所提交“驗收報告”或同等作用的文檔交項目管理部門存檔。

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