房產經紀公司的客戶服務(ppt 36頁)

房產經紀公司的客戶服務(ppt 36頁)內容簡介

房產經紀公司的客戶服務

一、公司的服務現狀
1、服務的概念以及重要性
2、公司的服務現狀
3、公司客服部現階段的職能
二、如何完善我們的服務工作
1、嚴格執行服務規範（業務流程、行為規範）
2、研究客戶，理解客戶，細分服務環節
3、嚴格按公司規定的各項流程操作
4、強化對服務的認識與要求
5、進行針對性、係統性的培訓

我們的服務意識更多停留在業務不出錯、履行行為規範、接待態度等避免處罰層麵；而許多責任是由於我們合同上的法律規避措施避免的，而不是我們真的提供了優質服務

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