可口可樂市場客戶調查培訓(ppt 38頁)

可口可樂市場客戶調查培訓目錄：
一、調查綜述
二、與客戶的交流
三、客戶調查路線行走規則
四、標圖注意事項
五、調查表格的填寫
六、渠道定義
七、早會
八、晚會
九、調查工作注意事項

可口可樂市場客戶調查培訓內容摘要：
調查目的：
對選定區域內的所有飲料售點(或潛在的飲料售點)進行全麵調查,搜集詳細資料以便為客戶提供更優良的服務,或開發新客戶.
客戶調查路線行走規則：
每天早上必須計劃當天調查區域,並確定大致路線走向.
計劃時要確定一個當天調查的起始點,調查時以大路為主線靠右行走。從何處離開主線就從何處回到主線,繼續沿主線前進.
每天在到達指定調查區域,並開始正式調查之前首先在調查區域內快速行走一遍.以便熟悉路線走向.
一定要在指定的地圖區域內進行調查，不可跨區調查.
完成一片後再進行下一片，不得任意穿插路線.
沿途每遇到一條街/巷時,均須入內調查.
在徹底完成一條街或巷後必須從原入口處出來 (靠右行走),回到原主線上繼續行走.
如遇到再次分岔，同理以分岔處為入口，調查 完該分岔街或巷後再回到分岔入口處，然後再 沿著進入分岔街或巷之前行走的方向繼續調查.
無論在地圖上是否標出,沿途隻要遇到有街或巷 都必須進入.並在地圖上表明該路段(詳見標圖注 意事項).
當走進任何一條街或巷時，必須注意此街/巷到 何處終止.若與地圖上所標位置不同,請在地圖上 改正.
每到一個路口或交叉口,在進入或出來或拐彎前 都必須確認是否按計劃路線行走.

..............................