關鍵客戶的建立和維護培訓課件(ppt 55頁)

目錄
1.如何認識客戶的價值
2.如何主動選擇客戶
3.如何開發客戶資源
4.關鍵性人脈的建立
5.對客戶進行分類管理
6.利用數據庫對客戶進行分析
7.如何與客戶進行溝通
8.如何處理客戶投訴
9.如何對客戶實現滿意度管理
10.如何實現客戶忠誠
11.客戶流失的管理

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