景區導遊服務流程培訓課件(PPT 33頁)

學習情境四 景點導遊服務
項目一 接團服務
任務一 接團過程中的講解服務
項目二 帶團服務
任務一 帶團過程中的講解服務
任務二 帶團過程中的常規服務
任務三 帶團過程中遊客別要求的處理
任務四 帶團服務中的突發事件處理
任務一 送團過程中的講解服務
任務二 送團過程中的常規服務
任務三 送團過程中遊客個別要求的處理
學習情境一 地陪導遊服務
學習情境二 全陪導遊服務
學習情境三 領隊導遊服務
學習情境四 景點導遊服務

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