光電前期物業管理方案(DOC 53頁)

目 錄
第一章 公司簡介 4
第二章 項目物業管理理念 5
一、梅花光電項目概況 5
二、管理服務理念及管理思路 6
三、探求、創造“梅花光電文化區”物業管理新模式 7
四、擬采取的管理服務措施 8
五、管理目標 12
第三章 項目管理方式 13
一 、管理模式 13
二、梅花光電服務處組織架構 14
第四章 各類人員的素質要求、選用辦法和人員編製情況 17
一、崗位配置情況 17
二、管理人員的選用辦法 18
三、資源配置情況 18
第五章 人員的培訓及管理 19
一、培訓目標 19
二、培訓類型 20
三、培訓內容 20
四、管理人員的管理 24
第六章 促進銷售的建議和配合銷售的措施、承諾 25
一、銷售對象的位 25
二、配合銷售的措施 26
第七章 項目服務管理費 27
一、日常物業管理經費收支測算 27
二、 測算結果分析： 30
第八章 酒店公寓式管家服務的設想 31
一、優質服務體現 31
二、“管家式服務”的整體設想 33
第九章 社區文化建設 34
一、社區文化組織機構 34
二、社區文化活動的開展方式 34
三、社區文化活動經費來源 35
第十章 各項指標承諾和完成承諾的措施 35
第十一章 物業管理的日常工作 37
一、前期介入 37
二、業主入住 39
三、二次裝修管理 40
四、業主投訴處理 41
五、安全管理 42
六、車輛及交通管理 44
七、消防管理 45
八、 園林綠化與養護 46
九、機電、智能化等設備設施的管理 47
十、環境保護與消殺服務 49


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