某大廈物業文明建設手冊(doc 38頁)

某大廈物業文明建設手冊目錄：
精神文明建設概述 ................................2
一、物業文明建設組織領導
（一）物業文明建設領導小組................3
1、領導小組的組成................3
2、領導小組的職責................3
（二）部門文明建設工作小組................…3
1、工作小組的組成................3
2、工作小組的職責................4
二、物業文明建設的基本標準
（一）文明單位................................ 5
1、政治思想好................……5
2、經營管理好................……5
3、服務質量好................……6
4、安全保衛好................……6
5、幹群關係好................……6
6、清潔衛生好................……6
（二）文明部室................................6
（三）文明班組................................7
（四）文明職工................................7
三、物業文明建設日常管理
（一）製定物業創建規劃................9
（二）發動員工廣泛參與................9
（三）開展企業文化建設................9
（四）組織行業達標活動................13
（五）抓好日常思想教育................14
（六）運用典型推動創建................14
（七）活躍員工文體、生活................14
（八）加強創建督促檢查................14
（九）建立創建活動檔案................14
附錄（一）物業規範服務標準及考核細則................15
（二）創建文明單位年度考核驗收表................16

某大廈物業文明建設手冊內容提要：
強社會主義精神文明建設是社會主義中國國有企業的重要特征，既是中央的要求，也是社會主義物業的重要任務。物業必須堅持以鄧小平理論為指導，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，堅持貫徹黨在社會主義初級階段的基本路線，在把物質文明建設搞得更好的同時，切實把精神文明建設提到更加突出的地位。根據物業具有的性和服務性的兩個特點，物業和職工人人都是投資環境，職工的形象，因此，堅持兩個文明建設一起抓是物業經營客觀規律所決定的。
通過幾年的實踐，在物業開展創建文明單位活動是動員和組織群眾參與建設社會主義精神文明的基本措施；是把兩個文明建設的任務有機結合，落實到基層的有效途徑；也是社會主義物業管理《 模式》的重要特色，完全符合行業的動作規律。文明單位稱號是企業的最高榮譽。
在中國特色社會主義的企業文化是社會主義精神文明建設的重要組成部分，是社會主義物業綜合素質的重要標誌，也是創建文明單位活動的重要內容。物業行業是經濟性的文化事業，或者說物業是具有豐富文化內涵的經濟企業。物業行業的競爭，說到底是文化內涵的競爭。因此，物業的優質服務，一是決定物業硬件建設的文化內涵；二是決定職工隊伍職業道德的文化內涵；三是為客人服務項目和質量的文化內涵。所以，物業必須加強企業文化建設，培育“理想遠大，熱愛祖國，思想解放，勇於開拓，忠於職守，技術精湛，文明禮貌，遵紀守法，知識豐富，身心健康”的“金海灣人”，為塑造良好的社會主義企業形象，增強物業的凝聚力和競爭力提供精神動力和智力支持。實踐證明，加強“物業文化”建設是企業精神文明發展的方向和深化的內涵。

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