BPR項目的相關規範(doc 9頁)

BPR項目的相關規範內容提要：
準備項目計劃：
確定項目範圍。
製定可考核的目標。
製定高層麵的時間表。
取得高級管理者關於項目目標和範圍的一致意見。
即，準備詳細的項目進度計劃，並提交SCM批準；
……

項目調研，明確需求：
根據項目範圍、目標，研究其他企業的案例。（不要對客戶做出這樣的承諾，有時很難做到）
以確定客戶當前和未來需求為中心內容，進行客戶訪談。對員工和管理層進行訪談，了解問題，訪談要有計劃，而且每一個階段要有結果；
集體討論轉變思想。轉變思想需要大量工作
了解管理層對未來業務流程的期望。（關鍵！）
了解對軟件係統的需求。需要做需求分析，針對各個部門分別提出需求列表；以後按照列表對照軟件功能打分；
查閱文獻資料，了解行業趨勢，尋找最佳實踐。慎重
……

確定未來業務過程和組織框架：
與利益相關者（管理層）進行溝通，繪製企業藍圖（什麼藍圖？應該是高層的戰略性藍圖）。
分析現有組織架構。確定組織結構重組方向。設計新業務過程的方案。“為客戶創造價值”，這是核心；但實際過程中難以操作；此過程宜小心，不要使客戶期望太高；必要時尋找外援；應該在此提出重組的大的構架，此時必須體現出谘詢價值，客戶才會確認；企業重組沒有標準答案，能夠解決幾個有意義的問題就可以，如庫存；有時提出好的問題清單，就能夠相互啟發產生解決問題的思路

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