客戶發展BPM業務流程(ppt 48頁)

客戶發展BPM業務流程目錄：
一、 總則
二、 詳細流程描述
三、 相關管理流程、業務流程接口

客戶發展BPM業務流程內容提要：
新流程的設計原則和特點：
根據年度業務發展戰略製定目標客戶選擇的標準和重要性排序的標準
建立對潛在客戶進行係統評估的模式和方法
集中資源開發並保持目標客戶的客戶關係，對於不符合篩選標準的客戶應該說“不”
根據業務發展重點，為各級目標客戶設定與其級別相對應的客戶開發原則、服務水平和相應的負責人，確保公司資源能最優地分配到重點客戶領域
持續保持銷售收入及利潤增長的企業較有吸引力
年支出>某萬較有吸引力
在業界享有較好的名望（品牌排名）
高級管理隊伍由具有深厚管理經驗的人員組成
公司所處位置與聯想總部或主要分支機構較近，或交通較為便利
用於聯想產品的支出〉某萬(如PC，服務器，存儲器等)
競爭對手提供給該客戶的業務種類和業務額，合作時間以及和客戶決策者的關係
對聯想IT服務抱有積極肯定態度或嚐試合作態度的客戶應優先考慮
基本業務需求符合聯想競爭能力的客戶應優先考慮(如基礎平台領域等)

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