深度營銷與客戶關係管理(ppt 52頁)

深度營銷與客戶關係管理目錄：
1、服務營銷VS關係營銷
2、從企業收入來源分析營銷工作的重點
3、4R-基於4P、4C的現實營銷思想
4、策略層麵談營銷-競爭者、差異化、市場/顧客細分
5、對競爭者的六個層次理解
6、市場（顧客）細分的作用
7、客戶VS大客戶
8、從“非貨幣價值”角度認識大客戶
9、服務是一項係統工程
10、什麼是顧客滿意？
11、………………

深度營銷與客戶關係管理內容提要：
從觀念、策略、技巧三個層麵談營銷：
作為觀念存在的新利体育取现
作為策略存在的新利体育取现
作為技巧存在的新利体育取现
市場（顧客）細分的作用：
分析市場時機，開拓新市場
集中企業資源，投入目標市場
有於企業製訂適當的營銷策略
從“非貨幣價值”角度認識大客戶：
采購量：C
已忠誠公司2年以上
當服務出現問題時，他比新客戶寬容
做意見征詢時，熱心提供意見與建議
當滿意時，會繼續合作並介紹新客戶

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