酒店客房部崗位職責與組織結構概述(DOC 66頁)

（一） 客人入住時的迎接
（一） 客人投訴及投訴方式。
（一） 檢查製度及程序和標準
（一）計劃衛生的分類：
（七） 冷熱水供應
（三） 客房小酒吧服務程序
（三）計劃衛生的實施與控製
（九） 叫醒服務
（二） 處理投訴的基本原則和方法
（二） 洗衣服務
（二）計劃衛生的項目
（五） 擦鞋服務
（八） 冰塊供應
（六） 租借物品
（十一） 送餐服務
（十） 加床服務
（四） 遺撿物品的處理
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