您現在的位置： 18luck新利全站下载 >> 新利体育取现 >> 售後服務>> 資料信息

用戶滿意的服務理念(ppt 45頁)

所屬分類：
售後服務
文件大小：
611 KB
下載地址：
相關資料：
用戶滿意, 服務理念
用戶滿意的服務理念(ppt 45頁)內容簡介
主要內容
概述
顧客滿意（CS）
顧客滿意與忠誠度
售後服務過程中的期望值
售後服務過程中的期望值
J.D. Power簡介
J.D. Power測試項目
CSI的內容
SSI的內容
顧客滿意的弱項分析與改進

..............................

上一篇：贏在顧客價值的服務策略(ppt 43頁)

下一篇：影院服務質量培訓(ppt 65頁)

Baidu
map