醫院服務理念和服務技巧培訓(ppt 36頁)

主要內容
1.1、服務重要性之案例分析（一）
1.1、服務重要性之案例分析（二）
1.2、醫院服務的重要性
2、醫院服務理念
3、醫院服務技巧
3.1、醫院服務技巧——程序麵
3.2、醫院服務技巧——個人麵
3.3、醫院服務技巧——商務禮儀（附）

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