運維人員客戶服務理念及技能培訓(ppt 54頁)

主要內容
客戶服務理念的“數字化”觀點
公司的服務目標—以客戶為中心
確保客戶滿意的關鍵人物
第一單元 你的工作
一、客戶服務工作麵臨的挑戰
二、什麼是金牌客戶服務
三、如何有效應對服務挑戰
第二單元 工作中的你
第三單元 你的客戶

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