總台的語言服務技巧培訓(ppt 44頁)
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總台的語言服務技巧培訓(ppt 44頁)內容簡介
主要內容
總台銷售語言培訓
服務語言的“六要”
尊敬性：對客人多用尊稱，少用貶稱，禁用
麵客請示技巧
幽默解難
麵條象征友誼
客人請吃糖
總台議價推銷六法
產 品 優 點 法
客 人 受 益 法
比 較 優 勢 法
價 格 分 解 法
限 定 折 扣 法
適 當 讓 步 法
如何減少“NO SHOW”造成的損失
旅行社“NO SHOW”預防
會議“NO SHOW”預防
散客“NO SHOW”預防
總 台 接 待 心 得
堅持與放棄
..............................
總台銷售語言培訓
服務語言的“六要”
尊敬性：對客人多用尊稱，少用貶稱，禁用
麵客請示技巧
幽默解難
麵條象征友誼
客人請吃糖
總台議價推銷六法
產 品 優 點 法
客 人 受 益 法
比 較 優 勢 法
價 格 分 解 法
限 定 折 扣 法
適 當 讓 步 法
如何減少“NO SHOW”造成的損失
旅行社“NO SHOW”預防
會議“NO SHOW”預防
散客“NO SHOW”預防
總 台 接 待 心 得
堅持與放棄
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