如何處理客戶投訴培訓課件(ppt 37頁)

如何處理客戶投訴培訓課件(ppt 37頁)內容簡介

目錄
一、客戶投訴的概念
二、客戶投訴的目的
三、有效處理客戶投訴的意義

什麼是客戶投訴
什麼是客戶的投訴
客戶投訴的目的
請記住
客戶不滿意的時候……
客戶不滿帶來的惡果
有效處理客戶投訴的意義
客戶投訴的原因
客戶投訴的原則
處理客戶投訴的步驟
處理客訴的基本方法
顧客投訴的解決方式
售後類型分析

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