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如何讓壓力為我們服務培訓課程(PPT 98頁)

所屬分類:
售後服務
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服務培訓, 培訓課程
如何讓壓力為我們服務培訓課程(PPT 98頁)內容簡介
主要內容
壓力是什麼?
壓力的來源
壓力源:工作因素
你的壓力如何?
1、壓力過大導致工作質量下降
2、壓力過大導致企業成本上升
當管理者感到壓力時,工作中會傾向於:
你的經驗有效的壓力管理方式?
員工和管理者能為自己的心理解壓做些什麼
策略一:變革性策略-如何消除或減弱時間性壓力源
有效的時間管理
任何有效的時間管理係統都包含以下五個步驟:
策略一:變革性策略-如何消除或減弱時間性壓力源
關於授權:誰得到了猴子
如果您是張經理,請問下周一您將怎麼辦?
猴子從哪裏來?
擺脫猴子的三原則
放下才能承擔
策略一:變革性策略---消除或減弱預期性壓力源
禪宗
策略二:主動性策略--增強個人的抗壓能力
飲食與健康-食物金字塔
適合上班族的鍛煉方式
適合上班族的鍛煉方式
——運動
印度警察,大笑減壓
心理彈性
馬斯洛和密特爾曼提出的心理健康10項標準
社會彈性
傾訴
策略三:反應性策略--暫時性的應對方法
換個角度,有何不同?
放大格局
數數看:白色球員傳球次數?
兩個訣竅

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