大客戶營銷培訓課程(PPT 頁)

主要內容
一、如何識別大客戶
1.1客戶需要區別對待
2.1什麼是大客戶？
2.2什麼是大客戶？
3.1大客戶對企業的意義？
3.2大客戶對企業的意義？
二、大客戶的尋找與需求調研
2.1收集大客戶資料
2.1.1收集客戶背景資料
2.1.2收集競爭對手的資料
2.1.3收集項目資料
2.1.4收集客戶的個人資料
2.2調研客戶需求
2.2.1調查
2.2.2分析
2.2.3溝通
2.2.4試探
2.2.5重複
2.2.6確定
2.2.7展示
2.2.8等待
三、如何接近大客戶
3.1什麼是接近
3.2接近的方式
3.3約見的要點
3.3.1約見的基本原則
3.3.1.1確定訪問對象的原則
3.3.1.2確定訪問事由地原則
3.3.1.3確定訪問時間原則
3.3.1.4確定訪問地點的原則
3.3.2約見的方法
3.4接近前的準備
3.4.1做準備的目的
3.4.2平時的準備
3.4.3物質準備
3.4.4心態準備
四、與大客戶麵議恰談
4.1創造良好的第一印象

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