某某裝修網銷售人員培訓資料(DOC 43頁)

內容摘要
銷售人員入職須知
某某裝修網介紹（結構的熟悉，板塊細節的了解）
銷售人員拜訪客戶時要注意形象氣質、語言的速度和肢體語言的表達。
互聯網基礎知識
某某裝修網後台操作
某某裝修網資源開發（電話預約，QQ對聊技巧，搜索引擎）
某某裝修網服務
銷售常見問題問答
㈠裝修定單問答
1.某某裝修網訂單質量低（針對高端品牌裝飾公司）？
高端的客戶需要高端的商家，某某之所以做的很成功，首先一點是因為它有大量在該網站活躍的商家，高端商家所上傳的資料（含作品，案例，設計師簡介，工地現場播報與中小型企業上傳的資料有差異化的區別）更能吸引更多的高端客戶。假如貴公司可以調出你們所有高端客戶資料進行回訪，您能保證這些高端客戶不會使用互聯網或者搜索引擎嗎？隻有更多的高端企業加盟到某某裝修網才能逐步提高某某裝修網訂單質量。其實我們網站有一些訂單客戶所填寫的價格並不是真實價格，大部分業主不會告訴裝飾企業他的真實裝修費用，所以一般盡填寫最少的費用。我們客服部的工作人員在和業主溝通的時候經常會聽到業主提出不要告知裝飾公司他們的心理價格。
2.某某裝修網怎樣保證裝飾企業的訂單數量？
答：我們各地分站的訂單數量每個月都有統計的，比如說XX站（負責哪個站的銷售人員提哪個站即可）每個月訂單數量據統計在100個左右，其中不含有些網友擔心網站拿取中間提成或傭金而直接與裝飾公司聯係的訂單。而我們每個城市有廣告位的VIP是限製在12家，一個訂單我們允許分配給四家裝飾公司讓網友進行比較，而且不包括直接電話谘詢你們的單子。您可以計算一下這12家會員公司每個月可以在我們網站獲得多少訂單。我們是經過嚴格計算才做出最低數字的承諾，實際的單量要遠遠高於這些。

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