如何維護老客戶培訓課件(PPT 42頁)

主要內容
一、為什麼要做好客戶維護
1、客戶維護是生產力
2、做好客戶維護可減少投訴
3、做好客戶維護可降低風險
二、如何做好客戶維護
1、良好的心態
2、建立客戶檔案
3、做好售後服務
3、做好售後維護
三、將客戶維護變為生產力
轉介紹要點：
案例分享：
四、總結
大客戶維護之客戶分析
知己知彼？
職位發布
簡曆管理
職位過程管理
重點職位關注之難招職位
重點職位關注之急招職位
廣告過程管理

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