社區衛生服務工作人員綜合能力培訓(PPT 61頁)

主要內容
社區衛生服務工作人員綜合能力培訓
精神洗禮
認識自己工作單位
一、認識自己的工作單位
基本功能
目前公共衛生開展項目
我們的中心---
單位發展前景---
我們需要怎麼做？
認識自己
一、認識自己
那麼，我們如何做到正確地認識我們自己呢？
認識自己後，尋找自己工作中的定位
二、人生價值
一些名人的價值觀----
你的人生價值，
三、工作中人生價值的體現
對待工作，往往有三類人，你是哪一類？
工作是生命的一部分
現在的你---
幾個例子！
一、溝通技巧
一、溝通的定義
二、溝通的五層含義
三、溝通重要性的研究
四、溝通的意義
六、常用溝通通道及功能
七、我們工作中的溝通技巧
我們應該從以下方麵提高與服務對象的溝通技巧：
溝通，真的非常非常非常非常非常。。。重要！
服務禮儀
服務技巧

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