某某物業客戶服務管理培訓講義(PPT 18頁)

主要內容
顧客的認識
夥伴關係的實質
房地產售後服務的特點
服務管理的戰略定位
客戶服務階段的劃分
土地采購階段的服務管理
營銷策劃階段的服務管理
花城五期的幾個小故事
銷售推廣階段的服務管理
售後服務階段的服務管理
金色家園事件的啟示：
服務技巧案例

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