納稅服務工作規範(PPT 31頁)

主要內容
第一章 總則
第二章 納稅服務內容
第三章 辦稅服務廳
第四章 12366納稅服務熱線和稅務網站
第五章 考核與監督
第六章 附則

內容摘要
第一條 為規範和優化納稅服務，健全納稅服務體係，保護納稅人合法權益，根據《中華人民共和國稅收征收管理法》及《中華人民共和國稅收征收管理法實施細則》的有關規定，製定本規範。
第二條 本規範所稱納稅服務，是指稅務機關依據稅收法律、行政法規的規定，在稅收征收、管理、檢查和實施稅收法律救濟過程中，向納稅人提供的服務事項和措施。
納稅服務是稅務機關行政行為的組成部分，是促進納稅人依法誠信納稅和稅務機關依法誠信征稅的基礎性工作。
第三條 納稅服務以聚財為國、執法為民為宗旨，堅持依法、無償、公平、公正的原則，促進納稅遵從，提高稅收征管質量和效率，保護納稅人合法權益。
第四條 稅務機關要堅持公開辦稅製度。公開內容主要有：納稅人的權利和義務；稅收法律、法規和政策；管理服務規範；稅務檢查程序；稅務違法違章處罰標準；稅務幹部廉潔自律有關規定；受理納稅人投訴部門和監督舉報電話；稅務人員違反規定的責任追究；稅務行政許可項目和非許可行政審批項目；稅務行政收費標準；納稅信用等級評定的程序、標準；實行定期定額征收的納稅人稅額核定情況等。

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