公共關係學串講考點(doc 33頁)

主要內容
第一章 公共關係概述
第二章:公共關係組織與人員
第三章 公共關係對象
第四章 公眾心理與行為
第五章 公共關係傳播模式與媒介
第六章 公共關係策劃與管理
第七章 新聞、廣告與整合營銷傳播
第八章 公共關係專題活動
第九章 組織形象策劃與CIS管理
第十章 公共關係危機管理

內容摘要
第一章 公共關係概述
一、複習建議
本章在曆年考試中，出題範圍僅限選擇題，建議學員對本章知識不需背誦，了解即可。。從題型來講包括單項選擇題、多項選擇題。
二、本章重要知識點
第一節 公共關係的含義
學員了解公共關係的幾種定義及相對應的提出學者，可能出現選擇題。
(一)管理論：代表人物：美國學者雷克斯?哈羅博士、卡特利、森特等。
(二)傳播論：代表人物：英國學者弗蘭克?傑夫金斯
(三)傳播管理論：代表人物：當代美國公共關係學術權威、馬裏蘭大學的詹姆斯?格魯尼格教授。
(四)谘詢論：最具有代表性的是國際公共關係協會於1978年8月發表的《墨西哥宣言》。
(五)社會關係論：代表人物：美國普林斯頓大學的蔡爾滋教授。
第二節 公共關係的相關概念與範疇
本節主要是熟記公共關係的相關概念的內容，以及對公關關係基本概念進行了解，對後麵知識點進行知識積累。在考試中，可能會出現名詞解釋題目。
一、公共關係狀態、公共關係活動、公共關係觀念
(一)公共關係狀態
概念：公共關係狀態即一個組織與其公眾環境之間客觀上存在的關係狀況和輿論狀況。
(二)公共關係活動
概念：公共關係活動即運用傳播溝通的方法去協調組織的社會關係，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優化組織的運作環境的一係列公共關係工作。

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