公共關係禮儀教材(PPT 75頁)
公共關係禮儀教材(PPT 75頁)內容簡介
掌握公共關係日常社交禮儀
掌握個人儀表風度
了解日常涉外禮儀的基本內涵
了解各種禮儀的注意事項
第十章：公共關係禮儀
教學目的
教學重點
“禮儀”的來源
古代禮儀
禮儀的定義
禮儀的三層含義
什麼是公關禮儀？
禮儀在公共關係中的作用
公關禮儀的原則：
禮儀的特點
三、公關基本禮儀
（一）拜訪約會的禮儀：
（二）握手的禮儀
在上下級之間握手，上級主動，下級被動。在長輩和晚輩之間握手時，
長輩主動，晚輩被動。在男女之間，女士主動，男士被動。
一個人與多個人握手時應遵守先高後低；先長後幼；先女後男。
握手的禁忌
（三）遞接名片的禮儀
若對方不止一人時，應先遞給職務較高者，若分不清時，
可先遞給年紀較大這，若還是分不清時，則可從左側身邊的人交換起。
接受名片的人應用雙手由名片的下方恭敬地接過並認真拜讀，
要以不低胸部的位置放下，要當對方的麵收好名片，千萬不能放在褲後的口袋裏。
（四）介紹的禮儀：
介紹時應先向雙方打招呼，使雙方有思想準備。介紹某人優點應恰到好處，
不宜過分稱頌而導致難堪。被介紹者應主動趨前與對方握手，
可寒暄數語並交換名片，說幾句客套話。如：“很高興認識你”，
“請多關照”。除婦女和年長者外，被介紹人一般應起立.
（五）交際語言運用的禮儀：
要注意敬詞與謙詞的使用：
好久不見說“久違”；初次見麵說“久仰”；
請人幫忙說“勞駕”；求給方便說“借光”；
對方來信稱“惠書”；老人年齡稱“高壽”；
（六）鮮花的禮儀
1、鮮花的禮儀適用：
（1）宴會和酒會紅色的玫瑰、劍蘭，一般以花束或花籃的形式為佳。
（2）婚禮玫瑰、劍蘭、並蒂蓮、海棠花，以紅色為佳。
（3）壽辰老人：壽星草、萬年輕、羅漢鬆、文竹盆景。中年人：美留蘭、茶花等。青年人：玫瑰、月季、石榴花等。
（4）喪禮玫瑰、菊花、百合花、夜來香。
（5）探病玫瑰、蘭花、劍蘭、康乃馨，顏色為紅色、粉色。
（6）生育紅玫瑰、蘭花、滿天星
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掌握個人儀表風度
了解日常涉外禮儀的基本內涵
了解各種禮儀的注意事項
第十章：公共關係禮儀
教學目的
教學重點
“禮儀”的來源
古代禮儀
禮儀的定義
禮儀的三層含義
什麼是公關禮儀？
禮儀在公共關係中的作用
公關禮儀的原則：
禮儀的特點
三、公關基本禮儀
（一）拜訪約會的禮儀：
（二）握手的禮儀
在上下級之間握手，上級主動，下級被動。在長輩和晚輩之間握手時，
長輩主動，晚輩被動。在男女之間，女士主動，男士被動。
一個人與多個人握手時應遵守先高後低；先長後幼；先女後男。
握手的禁忌
（三）遞接名片的禮儀
若對方不止一人時，應先遞給職務較高者，若分不清時，
可先遞給年紀較大這，若還是分不清時，則可從左側身邊的人交換起。
接受名片的人應用雙手由名片的下方恭敬地接過並認真拜讀，
要以不低胸部的位置放下，要當對方的麵收好名片，千萬不能放在褲後的口袋裏。
（四）介紹的禮儀：
介紹時應先向雙方打招呼，使雙方有思想準備。介紹某人優點應恰到好處，
不宜過分稱頌而導致難堪。被介紹者應主動趨前與對方握手，
可寒暄數語並交換名片，說幾句客套話。如：“很高興認識你”，
“請多關照”。除婦女和年長者外，被介紹人一般應起立.
（五）交際語言運用的禮儀：
要注意敬詞與謙詞的使用：
好久不見說“久違”；初次見麵說“久仰”；
請人幫忙說“勞駕”；求給方便說“借光”；
對方來信稱“惠書”；老人年齡稱“高壽”；
（六）鮮花的禮儀
1、鮮花的禮儀適用：
（1）宴會和酒會紅色的玫瑰、劍蘭，一般以花束或花籃的形式為佳。
（2）婚禮玫瑰、劍蘭、並蒂蓮、海棠花，以紅色為佳。
（3）壽辰老人：壽星草、萬年輕、羅漢鬆、文竹盆景。中年人：美留蘭、茶花等。青年人：玫瑰、月季、石榴花等。
（4）喪禮玫瑰、菊花、百合花、夜來香。
（5）探病玫瑰、蘭花、劍蘭、康乃馨，顏色為紅色、粉色。
（6）生育紅玫瑰、蘭花、滿天星
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