道路客運服務和安全管理(ppt 61頁)

道路客運服務和安全管理(ppt 61頁)內容簡介

主要內容
道路客運服務和安全管理
第一章概述
第二章常用術語和定義
第三章客運站級別
第四章基本要求
第五章旅客服務
崗位服務用語
第六章運營服務
第七章安全服務
第八章經營行為
第九章收費管理
第十章環境服務
第十一章信息服務
第十二章標識標誌

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