對客服務溝通技巧培訓課件(ppt 45頁)

對客服務溝通技巧培訓課件(ppt 45頁)內容簡介

主要內容
企業失去客戶最大的原因是什麼？
酒店企業失去顧客的原因
什麼時候客戶不滿意？
顧客有什麼樣的需求？
服務的兩個層麵
服務是什麼
溝通的重要性
溝通的“八要”
大家牢記

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