服務區管理挑戰與應對講座(ppt 44頁)

主要內容
第一講 服務區管理麵臨的挑戰
第二講 服務區管理提升的方略

服務區管理麵臨的挑戰
一、開門見“山”:差距與要求
二、八麵來風:環境新挑戰
《常識之敗》
管理新法則2：贏在細節
管理新法則3：名聲第一
做小姐還是良家婦女？
結論：企業管理就那點事
案例：營銷部的責任？
三人成眾需“聚心”“聚力”兩不誤
“眾”誌如何成城-各盡職守
中層：練就“超人”功夫
“胡蘿卜與大棒”的新戲法-理人管事，有情發展
“眾”誌如何成城-三管齊下
思考：
服務區管理提升策略
如何打造 “鐵打的營盤”？
一、流程為王
流程效率提高方法--ESIA
二、製度至上
如何保證製度有效？
監控原則一：消防原則
懲罰落地的現實困境：
四、力行文化
文化塑造
結論：管理是本難念的經

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