服務藍圖繪製(ppt 30頁)
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服務藍圖繪製(ppt 30頁)內容簡介
主要內容
15.1服務流程分析
15.2服務藍圖的繪製
15.3服務藍圖與流程圖示例
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15.1服務流程分析
15.2服務藍圖的繪製
15.3服務藍圖與流程圖示例
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