客戶服務運作手冊(doc 47頁)

客戶服務工作手冊目錄
1、標題：客服中心機構圖
2、標題：客服中心經理（副經理）崗位職責
3、標題：客服中心管理員崗位職責
4、標題：客服工作管理製度
5、標題：管理員文明服務細則
6、標題：管理員工規程
7、標題：客服中心日常檢查表
8、標題：管理員收費工作規程
9、標題：催款管理製度
10、標題：發票填寫示例
11、標題：收款收據填寫示例
12、標題：物資申購、領用製度
13、標題：物資申購單
14、標題：業主檔案管理
15、業主檔案資料表
16、標題：住所（經營場所）登記表
17、標題：入住指引
18、業主收房程序
19、標題：入住通知單
20、標題：房屋交接驗收單
21、標題：裝修審批手續
22、標題：《裝修申請表》
23、標題：《裝修許可證》
24、標題：《裝修防火責任人合同書》
25、標題：裝修管理規定
26、標題：業戶搬遷管理製度
27、標題：業戶搬遷出門證
28、標題：投訴、谘詢管理製度
29、標題：業戶來電、來訪接待記錄表
30、標題：維修人員崗位職責
31、標題：維修服務製度
32、標題：維修便民措施
33、標題：維修工作單
34、標題：清潔環境衛生管理製度
35、標題：車庫智能卡辦理管理規定
36、標題：智能停車卡領取登記表
37、標題：停車場車輛管理規定
38、標題：小區精神文明建設公約
39、標題：社區工作人員崗位職責
40、標題：社區文化工作製度

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