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客戶服務能力提升(ppt 31頁)

所屬分類：
售後服務
文件大小：
1373 KB
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相關資料：
客戶服務, 能力提升
客戶服務能力提升(ppt 31頁)內容簡介
目錄
認識理解層麵
服務的定義及重要性
客戶需求認知
優質服務的要求
優秀服務人員的素質
操作運用層麵
客戶服務中的——望
客戶服務中的——聞
客戶服務中的——問
客戶服務中的——切

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