客房服務項目物品配備管理(ppt 32頁)

主要內容
第一部分
一、客房配備物品的分類與定義
客房配備物品的分類與定義
標準間備用品及日耗品
標準間備用品及日耗品
二、客房用品的控製管理
客房用品的控製管理
客房用品的控製管理
客房用品的控製管理
第二部分
綜述
一、客房服務項目設立的原則
（一）適合原則
1.要求整潔：
2.要求寧靜
3.要求安全
4.要求方便
5.要求尊重
（二）適度原則
二、客房服務主要項目
（二）個性化服務
3.個性化服務內容的特點：
個性化服務
個性化服務
個性化服務
4.個性化服務與規範標準化服務之間的關係：
5.個性化服務主要項目：
結束語

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