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服務業組織標準化工作指南係列國家標準講座(ppt 168頁)

所屬分類：
售後服務
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相關資料：
服務業, 標準化工作, 工作指南, 國家標準, 標準講座
服務業組織標準化工作指南係列國家標準講座(ppt 168頁)內容簡介

主要內容
一、服務的基本概念
二、服務業的範圍
三、製定GB/T24421《服務業組織標準化工作指南》的目的
四、 GB/T24421.1第１部分：基本要求
五、 GB/T24421.2第２部分：標準體係
六、 GB/T24421.3第３部分：標準編寫
七、 GB/T24421.4第４部分：標準實施及評價



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