公共關係程序基礎知識(ppt 65頁)

主要內容
一、公共關係調查
二、公共關係計劃
三、公共關係實施
四、公共關係評估

第五章 公共關係程序
公共關係工作程序
一、公共關係調查
（一）社會環境調查
（二）組織形象的調查
組織形象地位圖
組織形象要素分析
形象差距分析
（三）調查方法
二、公共關係計劃
（一）確立目標與選擇公眾
（二）確立主題與安排項目
（三）確定公關模式與公關策略
1.宣傳型公關
2.交際型公關
3.服務型公關
4.社會型公關
5.征詢型公關
1.建設型公關
2.維係型公關
3.防禦型公關
4.進攻型公關
5.矯正型公關
（四）確定時間與編製預算
編製預算
三、公共關係實施
四、公共關係評估
（一）公關評估的內容
（二）公關評估的方法
（三）評價結果的報告
經典案例一
經典案例二

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