終端服務技巧準確版(ppt 47頁)

主要內容
Service --- 服務
顧客價值公式
態度管理
服務最佳態度
角色定位
終端服務標準
終端服務
售前服務（三個四）
售前——精神準備
售前——物質準備
售前——知識準備
記住!
服務技巧---察言觀色
服務技巧—微笑服務
服務技巧—怎樣讚美接近顧客
服務技巧—十條讚美原則

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