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酒店服務意識培訓課件(ppt 56頁)

所屬分類：
售後服務
文件大小：
1998 KB
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相關資料：
酒店服務意識, 服務意識培訓, 培訓課件
酒店服務意識培訓課件(ppt 56頁)內容簡介
酒店服務意識
服 務
主要內容
服務質量
什麼是客人
服務意識
服務的關鍵因素
服務人員的職業化素質
微笑的魅力
服務人員應具備的特點
人性化服務
顧客不歡迎的服務
生活就是服務

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