某通信公司客戶滿意度和客戶忠誠計劃調查(ppt 36頁)

主要內容
中國電信客戶滿意度和客戶忠誠計劃調查
一 客戶滿意度調查
客戶滿意度問卷調查
數據分析
二 客戶忠誠計劃
客戶忠誠計劃
1 校園營業廳詢問及電信校園代理走訪
走訪照片
獲取的信息
2 中國電信客戶忠誠計劃
三 對中國電信的點評分析

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