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客戶溝通與維護複習知識(doc 36頁)

所屬分類：
客戶管理
文件大小：
305 KB
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相關資料：
客戶溝通
客戶溝通與維護複習知識(doc 36頁)內容簡介
主要內容
客戶關係管理概述
客戶的認識
客戶的選擇
客戶的開發
客戶溝通技巧
客戶溝通技巧2-處理客戶投訴
客戶的信息管理
客戶的分級
客戶的滿意
客戶的忠誠
..............................

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