深度營銷與客戶關係管理(ppt 50頁)

主要內容
深度營銷與客戶關係管理
課程思考
關於思考
“深度”思考
關於“營銷”思考
關於“客戶關係”思考
什麼是新利体育取现 觀念？
營 銷？
關於“銷售”的思考
理性&感性
思考點
21世紀的挑戰是什麼？
快速變化的啟示！
來自《營銷革命3.0》的啟示
營銷創新與突破
不斷追求顧客價值
利益之追求
雙 贏
創新思考點：追求顧客價值
4PS策略
7P’S---4P’S=3P’S
STP戰略：目標市場的確定與市場定位
市場區隔案例
定 位
定位案例
定位的模糊
戰略分析的誤區 SWOT
SWOT 不可避免的競爭因素
服務四層次
品牌基本認知
顧客滿意的重要性— 企業成功的要素
維係顧客關係：關係營銷
客戶關係管理
客戶拒絕的原因
客戶不是購買商品，而是購買銷售商品的人
職業營銷員
專業行銷人員的風度與品格
建立信任
創新思考點

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