論銳捷客戶端常見問題的排除(doc 12頁)

論銳捷客戶端常見問題的排除內容提要：
我的電腦無法正常認證，我該怎麼處理？
答：可從幾個方麵排除故障，軟件方麵包括網卡的驅動、客戶端程序的安裝、參數的設置等；硬件方麵包括網卡，網線等。
1.確認網卡已正確安裝，包括驅動程序，設備管理器裏無設備衝突。
2.確認已用正確的網線（要用直連線，即網線兩端的線序要一一對應）進行了連接。有指示燈的網卡可觀察指示燈是否正常，一般正常為一指示燈常亮，一個閃爍。
3.如果在客戶端有使用 HUB ，要注意從交換機到 HUB 的連線是直連線，同時一定要連在 HUB 的級聯口，並且 HUB 的第一個端口不能連接用戶，因為 HUB 的第一個端口 ( 一般是這樣的情況 ) 與級聯口是共用的。
4.客戶端認證程序【 1.5 】是否已正確安裝。
5.啟動客戶端程序，正確輸入用戶名密碼，注意用戶名和密碼是區分大小寫的。
6.以上均已確認還不能認證則問題出在網卡或者端口到交換機的連線有問題。可用一台同房間好的，在之前有能通過認證過的電腦接在此端口上去進行認證，若還不能通過則問題不在客戶端電腦，撥打相應的技術服務電話。若能通過認證，有可能為網卡壞了等問題，換一塊網卡再試。
7.其它問題請參考以下說明內容．

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