某客戶服務中心服務指導書(doc 40頁)

某客戶服務中心服務指導書目錄：
1、東浦公司簡介
2、東浦客服中心的服務支持
3、服務流程
4、軟件係統使用指南
5、聯係方式

某客戶服務中心服務指導書內容提要：
東浦公司簡介：
武漢東浦信息技術有限公司創立於某年10月，是一家具有"雙軟認證"中外合資高新技術企業，注冊資金1000萬元。我們主營範圍是信息技術開發、管理谘詢、係統集成、信息係統實施谘詢、技術培訓、信息交換網絡運行管理。
東浦公司自成立之日起就恪守著"整合優勢資源、腳踏實地、服務汽車行業"的信條，將國際一流IT技術與客戶的實際有機結合，為客戶提供"本地化"的一流IT服務。東浦公司現有員工200多人，總部設在武漢，在十堰、襄樊設有分支機構，提供從管理谘詢到係統實施與維護運行全程服務。
東浦公司彙集了一批有10餘年汽車行業業務和企業信息化建設經驗的複合型專家，依托國內著名管理谘詢公司-HPZX管理谘詢公司以及多家國際一流IT公司，有機的將國際先進技術與企業實際相結合；致力於為客戶提供優質且優惠的專業化IT服務；以成熟的解決方案促進、支持客戶業務創新，給企業注入可持續發展的動能！
經過近4年來的努力，東浦公司在為汽車行業客戶提供的各種IT服務方麵取得了豐碩的成果。主要係統實施和應用谘詢業務涵蓋了R&D, SCM, S&M, FI, HR, 采購, INFRA等多個領域。主要客戶分布於十堰、襄樊、武漢、柳州、廈門等地；另外，在上海、廣州、深圳、新疆等地都有終端用戶。在國內某特大型汽車企業中的R&D、SCM、S&M、GRM以及INFRA等領域均有成功案例。

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