如何努力提升服務水平(doc 9頁)

如何努力提升服務水平目錄：
一、以規範診治為目標，大力改進醫療管理
二、以患者安全為目標，大力加強質量控製
三、以患者滿意為目標，大力改善醫療服務

如何努力提升服務水平內容提要：
通過強化質量安全意識，落實核心製度，加強腫瘤規範診治，進一步提高醫療質量。全年入、出院診斷符合率99.8%，手術前、後診斷符合率99.6%，臨床主要診斷與病理診斷符合率100%，無菌手術切口甲級愈合率99.6%，無菌手術切口感染率為0。
強化質量和安全意識。先後邀請東南大學、蘇州大學等單位的專家、教授就“構建和諧醫患關係，切實防範醫療糾紛”、“腫瘤相關血栓防治指南”、“超級細菌與抗菌素合理使用”等做專題講座；重新修訂《醫療質量和醫療安全核心製度彙編》，經常深入臨床一線檢查醫務人員核心製度掌握和執行情況，及時進行督促整改；開展核心製度競賽和百日醫療安全知識競賽，在全院掀起注重醫療質量和安全的熱潮

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