房地產營銷人員培訓手冊(doc 74頁)

笫一部分：基礎篇
一、建築與房地產
二、房地產市場與一般商品市場特征比較
三、房地產專用術語解釋及建築基礎知識
第二部分 產品篇
一、樓盤基本資料解述
二、產品解述
三、項目賣點解述
四、本案優劣勢分析
第三部分 市場篇
—、市場調查的工作內容
二、市場調查的工作程序
三、市場調查經驗及技巧
四、競爭與銷售分析
五、本地房地產市場評論
第四部分：實戰篇
—、銷售道具運用
二、銷售資料使用
三、銷售流程圖
四、現場銷售基本動作分解
五、按揭辦理流程圖
六、辦理購房手續
七、銷售特殊情況處理
第七部分 管理篇
一、客戶信息管理目的
二、客戶資源管理
三、填報規定
四、銷售統計、客戶資源管理相關表格
笫八部分 技巧篇
—、現場氛圍控製
二、銷售誤區預防
三、通用技巧
第九部分 提高篇
—、售樓員五忌
二、銷售主管工作失誤應對策略
三、營銷公關危機的應對原則

房地產業是進行房地產投資、開發、經營、管理、服務的行業，屬子第三產業，是具有基礎性、先導性、帶動性和風險性的行業。
房地產業與建築業既有區別又有聯係。主要區別是；建築業是物質生產部門，屬於第二產業；房地產業兼有生產（開發）、經營、管理和服務等多種性質，屬於第三產業。運兩個產業又有著非常密切的關係，因為它們的業務對象都是房地產。在房地產開發活動中，房地產業與建築業往往是甲方與乙方的合作關係，房地產業是房地產開發和

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