豐田汽車公司維修服務(ppt 31頁)

豐田汽車公司維修服務目錄：
一、維修服務工作的基本思想準備
1. 維修服務的理念
2. 實現維修服務工作的效率化
3. 維修服務工作的標準業務流程
二、標準工作流程
1.接待
2.維修前說明
3.維修作業
4.檢查
5.交車
6.跟蹤服務

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