主要客戶的管理方式(ppt 64頁)

主要客戶的管理方式目錄：
一、通路變革的原因
二、消費者購買行為改變
三、統一特販通路曆年業績成長
四、對傳統客戶的業務模式
五、對KA客戶的業務模式
六、零售業的趨勢
七、消費者對零售店的需求
八、促銷費用增加
九、零售業的趨勢
十、未來特販市場之趨勢
十一、為何要建立自有品牌
十二、主要客戶管理
1、何謂主要客戶
2、主要客戶之重要性
3、主要客戶的特性
4、主要客戶管理的關鍵人—主要客戶經理
十三、業務員工作的層次
1、KAM應具備之技能
2、KAM之心理特質
3、KA管理之關鍵成功因素
4、KA Manager之功能
十四、主要客戶經理之組織安排
十五、主要客戶經理之心理層麵分析
十六、主要客戶經理之展望
十七、如何做一個稱職的主要客戶經理
1、如何做好主要客戶之管理
2、季檢討
十八、主要客戶之促銷管理
1、促銷目的
2、促銷方式
3、如何在通路舉辦促銷
4、通路促銷問題點
十九、主要客戶之談判管理
1、談判技巧
2、談判方法
3、談判前的準備
4、合約談判問題
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