客戶的幾種分類以及特征(doc 7頁)

客戶的幾種分類以及特征
（一）從容不迫型
（二）優柔寡斷型
（三）自我吹噓型
（四）豪爽幹脆型
（五）喋喋不休型
（六）沉默寡言型
（七）吹毛求疵型
（八）虛情假意型
（九）冷淡傲慢型
（十）情感衝動型
（十一）心懷怨恨型
（十二）圓滑難纏型

（一）從容不迫型
　　 這種購房者嚴肅冷靜，遇事沉著，不易為外界事物和廣告宣傳所影響，他們對銷售人員的建議認真聆聽，有時還會提出問題和自己的看法，但不會輕易作出購買決定。從容不迫型的購房者對於第一印象惡劣的銷售人員絕不會給予第二次見麵機會，而總是與之保持距離。對此類購房者，銷售人員必須從熟悉產品特點著手，謹慎地應用層層推進引導的辦法，多方分析、比較、舉證、提示，使購房者全麵了解利益所在，以期獲得對方理性的支持。對這類買家打交道時，銷售建議隻有經過對方理智的分析思考，才有被購房者接受的可能；反之，拿不出有力的事實依據和耐心的說服講解，銷售是不會成功的。

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