教你怎樣經營客戶(ppt 52頁)

教你怎樣經營客戶目錄：
第一部分、經營客戶，先要經營好自己
第二部分、經營客戶，是要經營有價值客戶
第三部分、經營客戶的“五大抓手”

教你怎樣經營客戶內容提要：
處理中心封發、經轉不及時造成郵件延誤問題突出：
（1）因處理中心問題導致郵件逾限問題日益凸顯。特別泉州、南平處理中心，在高峰期（如思鄉月、春運、節日促銷）郵件突增時處理能力不足、異常氣候條件時抗風險及應急處理能力不足，造成郵件積壓、延誤。
（2）車次銜接過於集中且緊密，處理時間短，經常出現處理中心郵件無法及時封發、轉發情況。
（3）處理中心發運車次錯誤，將標準件發普郵車，導致郵件層層延誤，省內標準件走8天情況
經營好產品：
（1）突出抓好優勢產品。台灣、政務市場、收件人付費、省內當日遞次晨達產品、省內代收貨款、寄往三-四級城市產品
（2）揚長避短，提升一般產品競爭力。
產品組合：板塊內產品組合，如標準件+經濟快件
綜合服務：速遞+普郵+金融服務；國際業務+國內業務+電子商務+增值服務
增值服務：倉儲服務、駐點服務、售後服務、代客驗關服務

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